Kokoro Courier

«Me ayudan a cumplir la promesa que le hice a mi madre» Nací en Japón, pero me mudé a Nueva Zelanda hace décadas. Cuando mi madre falleció hace cinco años, su último deseo fue descansar en el cementerio de su ciudad natal en Japón, un lugar rodeado de árboles y silencio. Honré ese deseo, pero con el paso de los años, no pude visitarla. Cuando finalmente regresé, encontré la lápida cubierta de musgo, la hierba silvestre invadiendo el área, incluso un pequeño árbol creciendo a su lado. Sentí que le había fallado. Entonces descubrí Kokoro Courier. Desde entonces, visitan la tumba con regularidad, la limpian con cuidado, arrancan las malas hierbas e incluso podan las ramas cercanas. Colocan flores, queman incienso y me envían fotos del antes y el después de cada visita. Ver el espacio limpio y tranquilo donde descansa mi madre me reconforta profundamente. Siento como si alguien la estuviera cuidando en mi lugar. No podré agradecérselo nunca lo suficiente. — Yumi S., Nueva Zelanda ​​ «Un regalo de cumpleaños desde 9000 kilómetros de distancia» Este año no pude visitar a mi pareja en Japón, así que pedí al servicio que le entregara un pequeño regalo y una carta en su cumpleaños. Lo envolvieron muy bien e incluso añadieron una flor. Me llamó llorando, no de tristeza, sino de emoción por sentirse querida. Gracias por hacerlo posible. — Olivia R., Australia ​ «Me ayudaron a cumplir una promesa que le hice a mi abuela» Antes de fallecer, mi abuela me contó historias sobre una muñeca que tuvo en Japón cuando era joven. Compartí esa historia con este equipo. De alguna manera, encontraron una muñeca vintage casi idéntica y me la enviaron. La colocamos junto a su foto. Trajo paz a toda nuestra familia. — Gabriel F., Argentina «Un sueño de infancia hecho realidad» De niña, siempre soñé con tener un juego completo de artículos de papelería de Sailor Moon que vi en una revista. Me puse en contacto con ellos por capricho, sin esperar nada. Pero en cuestión de semanas, localizaron cada artículo en coleccionistas y tiendas de todo Japón. Lloré cuando abrí el paquete. La niña que hay en mí se sintió comprendida. — Mei Lin C., Singapur «Fueron a la ciudad natal de mi padre por mí» Mi padre creció en un pequeño pueblo pesquero de Japón. Después de su muerte, quería reconectar con esa parte de él. El equipo visitó el pueblo, tomó fotos de su antigua escuela y del puerto del que hablaba, e incluso me enviaron una pequeña piedra de la playa. Lo guardaré como un tesoro para siempre. — Daniel K., EE. UU. «Reencuentro con mi primera amiga por correspondencia» Cuando era adolescente, tenía una amiga por correspondencia japonesa con la que perdí el contacto después de la universidad. Le di a este servicio su nombre y la última dirección que tenía, y, increíblemente, la encontraron. Volvimos a intercambiar cartas después de 20 años. Nunca pensé que volvería a conectar con alguien tan querido para mí. Les debo más de lo que las palabras pueden expresar. — Anna T., Suecia ​ «Un problema complicado, resuelto con cuidado» Unos meses después de regresar de Japón, empecé a usar un artículo que había comprado allí, pero de repente dejó de funcionar. Al principio, me sentí completamente perdido. No tenía ni idea de cómo iniciar una devolución o un cambio desde el extranjero, y toda la situación me parecía abrumadora. Entonces descubrí Kokoro Courier. Lo que pensé que sería un proceso largo y complicado resultó ser sencillo y sin estrés gracias a su amable y detallada asistencia. No hablo japonés y estaba muy nerviosa por cómo funcionaría la devolución desde el extranjero, pero lo gestionaron todo con profesionalidad y atención. Al final, recibí un reemplazo sin ningún problema. Durante todo el proceso, me sentí tranquila y apoyada. Y ahora, cada vez que uso el artículo, pienso en su amabilidad. Esta experiencia me ha hecho apreciar de verdad la fiabilidad y el corazón de Kokoro Courier. Estoy muy agradecida y sé que puedo volver a confiar en ellos en el futuro. — Élodie M., Francia «Un sencillo bento, un recuerdo imborrable» Mi difunta esposa y yo solíamos compartir un tipo específico de bento de una tienda local de Kioto. Les pregunté si podían encontrarlo. No solo lo consiguieron, sino que me enviaron fotos, un vídeo del propietario de la tienda preparándolo e incluso lo conservaron y lo enviaron congelado. Lo comí solo, pero no me sentí solo. — Thomas J., Reino Unido «El juguete de la infancia de mi madre, devuelto» Envié una foto antigua de mi madre con un mono de peluche que tenía cuando era pequeña en Japón. Les pregunté si podían encontrar algo parecido. Unas semanas más tarde, encontraron el mismo modelo, gastado pero intacto. Cuando se lo di, lo abrazó con fuerza. No dijo nada. No hacía falta. — Claire L., Francia «Una receta escrita a mano por un desconocido» Llevaba años intentando recrear un plato que probé una vez en una pequeña posada rural. Solo recordaba el sabor y el pueblo. El servicio localizó a la posadera, que aún vivía, y le pidió que me escribiera la receta a mano. Incluso añadió una pequeña nota. Ahora, ese plato sabe a gratitud. — Elijah M., Sudáfrica