Kokoro Courier

« Ils m'aident à tenir la promesse faite à ma mère » Je suis né au Japon, mais j'ai déménagé en Nouvelle-Zélande il y a plusieurs décennies. Lorsque ma mère est décédée il y a cinq ans, son dernier souhait était de reposer dans le cimetière de sa ville natale au Japon, un endroit entouré d'arbres et de silence. J'ai respecté son souhait, mais au fil des ans, je n'ai pas pu me rendre sur place. Lorsque j'y suis enfin retourné, j'ai trouvé la pierre tombale recouverte de mousse, envahie par les herbes sauvages, et même un petit arbre poussait à côté. J'avais l'impression d'avoir failli à ma promesse. C'est alors que j'ai découvert Kokoro Courier. Depuis, ils se rendent régulièrement sur la tombe, la nettoient avec soin, arrachent les mauvaises herbes et taillent même les branches à proximité. Ils déposent des fleurs, brûlent de l'encens et m'envoient des photos avant et après chaque visite. Voir l'espace propre et paisible où repose ma mère m'apporte un profond réconfort. J'ai l'impression que quelqu'un veille sur elle à ma place. Je ne les remercierai jamais assez. — Yumi S., Nouvelle-Zélande ​​ « Un cadeau d'anniversaire à 9 000 kilomètres de distance » Je ne pouvais pas rendre visite à ma compagne au Japon cette année, j'ai donc demandé au service de lui remettre en mains propres un petit cadeau et une lettre pour son anniversaire. Ils l'ont joliment emballé et ont même ajouté une fleur. Elle m'a appelé en pleurant, non pas de tristesse, mais parce qu'elle se sentait aimée. Merci d'avoir rendu cela possible. — Olivia R., Australie ​ « Ils m'ont aidé à tenir une promesse faite à ma grand-mère » Avant de mourir, ma grand-mère m'a raconté l'histoire d'une poupée qu'elle avait eue au Japon quand elle était jeune. J'ai partagé cette histoire avec l'équipe. Ils ont réussi à trouver une poupée vintage presque identique et me l'ont envoyée. Nous l'avons placée à côté de sa photo. Cela a apporté la paix à toute notre famille. — Gabriel F., Argentine « Un rêve d'enfant devenu réalité » Enfant, je rêvais d'avoir un jour l'ensemble complet de papeterie Sailor Moon que j'avais vu dans un magazine. J'ai contacté l'équipe sur un coup de tête, sans rien espérer. Mais en quelques semaines, ils ont retrouvé chaque article auprès de collectionneurs et de boutiques à travers tout le Japon. J'ai pleuré en ouvrant le colis. La petite fille en moi se sentait enfin reconnue. — Mei Lin C., Singapour « Ils se sont rendus dans la ville natale de mon père pour moi » Mon père a grandi dans un petit village de pêcheurs au Japon. Après son décès, j'ai voulu renouer avec cette partie de sa vie. L'équipe s'est rendue dans le village, a pris des photos de son ancienne école et du port dont il parlait, et m'a même envoyé un petit caillou trouvé sur la plage. Je le garderai précieusement toute ma vie. — Daniel K., États-Unis « Retrouvailles avec ma première correspondante » Quand j'étais adolescent, j'avais une correspondante japonaise avec laquelle j'avais perdu contact après l'université. J'ai donné son nom et sa dernière adresse connue à ce service, et incroyablement, ils l'ont retrouvée. Nous avons repris notre correspondance après 20 ans. Je n'aurais jamais pensé renouer avec quelqu'un qui m'était si cher. Je leur dois plus que des mots. — Anna T., Suède ​ « Un problème compliqué, résolu avec soin » Quelques mois après mon retour du Japon, j'ai commencé à utiliser un article que j'avais acheté là-bas, mais il a soudainement cessé de fonctionner. Au début, je me suis senti complètement perdu. Je ne savais pas comment procéder pour un retour ou un échange depuis l'étranger, et toute cette situation me semblait insurmontable. C'est alors que j'ai découvert Kokoro Courier. Ce que je pensais être un processus long et compliqué s'est avéré simple et sans stress grâce à leur aide aimable et détaillée. Je ne parle pas japonais et j'étais très inquiète quant à la manière dont le retour allait se dérouler depuis l'étranger, mais ils ont tout géré avec professionnalisme et attention. J'ai finalement reçu un produit de remplacement sans aucun problème. Tout au long du processus, je me suis sentie rassurée et soutenue. Et maintenant, chaque fois que j'utilise cet article, je repense à leur gentillesse. Cette expérience m'a fait vraiment apprécier la fiabilité et le cœur de Kokoro Courier. Je leur suis très reconnaissante et je sais que je pourrai leur faire confiance à nouveau à l'avenir. — Élodie M., France « Un simple bento, un souvenir profond » Ma défunte épouse et moi avions l'habitude de partager un bento particulier provenant d'une boutique locale à Kyoto. J'ai demandé s'ils pouvaient le trouver. Non seulement ils l'ont trouvé, mais ils m'ont envoyé des photos, une vidéo du propriétaire de la boutique en train de le préparer, et ils l'ont même conservé et expédié congelé. Je l'ai mangé seul, mais je ne me suis pas senti seul. — Thomas J., Royaume-Uni « Le jouet d'enfance de ma mère, retrouvé » J'ai envoyé une vieille photo de ma mère tenant une peluche singe qu'elle avait quand elle était enfant au Japon. J'ai demandé s'il était possible de trouver quelque chose de similaire. Quelques semaines plus tard, ils ont trouvé exactement le même modèle, usé mais intact. Quand je le lui ai donné, elle l'a serré très fort dans ses bras. Elle n'a pas dit un mot. Elle n'en avait pas besoin. — Claire L., France « Une recette manuscrite d'un inconnu » J'essayais de recréer un plat que j'avais goûté il y a des années dans une petite auberge de campagne. Je ne me souvenais que du goût et de la ville. Le service a retrouvé la propriétaire de l'auberge, qui était toujours en vie, et lui a demandé de m'écrire la recette à la main. Elle a même ajouté une petite note. Ce plat a désormais le goût de la gratitude. — Elijah M., Afrique du Sud